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Dicas – Mensagens Erro de Emails

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Se você esta recebendo uma mensagem de erro ao tentar enviar um email, você deverá identificar em seus logs do seu servidor a mensagem informada e proceder com a a resolução do problema conforme as mensagens de erro listadas abaixo:

550 5.1.1  User Unknown

Você tentou enviar um e-mail para um usuário que não existe no servidor de e-mail responsável pelo domínio do destinatário.

Verifique o endereço de e-mail do(s) destinatários(s) para quem você enviou o e-mail, provavelmente ele pode estar com algum erro de digitação ou então nem existe mais.

550 5.7.1 recipient denied, because MX 0 "seu_servidor.seu_dominio.com.br" [xxx.yyy.zzz.www] for <endereco_do_envelope_sender@dominio_do_envelope_sender> rejected address saying " a_mensagem_de_erro_gerada_no_servidor_remoto "

Enquanto o servidor tentava verificar a validade do "envelope sender", foi encontrado um erro.  Esse erro aparece entre aspas duplas, na ultima parte da mensagem de erro.

Verifique se o endereço de e-mail do "envelope sender" realmente existe, e se o servidor de entrada (MX) daquele domínio esta respondendo corretamente.  Se não existir uma entrada de dns do tipo MX declarada para o domínio do "envelope sender", como e o caso da maioria dos e-mails enviados por "web forms", verifique se o servidor que aparece após o "@" (no endereço de e-mail do "envelope sender") atende conexões SMTP.  Alguns provedores enviam e-mails através de "web forms" mas não direcionam a porta SMTP (25) do servidor de paginas para um MTA (Sendmail, qmail, postfix, etc...) que possa receber e-mails de retorno para o endereço do "envelope sender".

550 5.7.1 Command rejected

Você tentou enviar um e-mail utilizando endereço de e-mail no "envelope sender" pertencente a um domínio.  Ou então você tentou enviar um e-mail para uma lista para a qual o endereço do "envelope sender" não tem autorização para postar.

Envie seus e-mails utilizando um "envelope sender" de um domínio que não tem suas entradas de MX.  Verifique se você não esta tentando enviar um e-mail para uma lista para a qual o "envelope sender" utilizado não tem permissão de postagem.

550 5.7.1 HELO a.mx.dominio.com claims to be us 'mail.dominio.com' [10.0.0.11], but the connection [xxx.yyy.zzz.www] is not us

Durante a tranferência de dados SMTP, o servidor remoto tentou identificar-se como sendo o servidor.  Por exemplo: "HELO mail.dominio.com".

Durante o envio de e-mails identifique-se com uma entrada de host que não coincida com o hostname dos servidores.

550 5.7.1 <envelope_user@envelope_domain.com>... Relaying denied. IP name possibly forged [xxx.yyy.zzz.www]

Provavelmente você esta tentando fazer relay através de nossos servidores, utilizando no "envelope sender" e também no destinatário domínios NÃO locais. Se você é administrador de um servidor de e-mail, verifique se o seu servidor não esta sendo utilizado por SPAMMERS.

452 4.5.3 too many recipients

Provavelmente seu servidor esta tentando enviar uma mensagem de "bounce" para mais do que um destinatário na mesma conversação SMTP.  Para evitar abusos de SPAMMERS, as mensagens "bounce" podem ter apenas um destinatário por mensagem.


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